Layanan kami

Layanan Purna Jual

Perusahaan menerapkan proses layanan instalasinya sesuai dengan sistem jaminan mutu ISO9001. Layanan logistik profesional yang ditunjuk memastikan keamanan dan kecepatan. Departemen layanan purna jual perusahaan memiliki a tim instalasi profesional. Setelah menerima pesanan, installer akan melakukan pekerjaan instalasi sesuai dengan "Manual Pengoperasian Instalasi." Setelah instalasi, penerimaan akan dilakukan sesuai dengan "Instalasi Standar Penerimaan." Kemudian pengguna akan menandatangani tanda terima sesuai dengan “Penerimaan Pemasangan Pintu Otomatis Bentuk." Departemen pemasaran akan membuat "File Pengguna" untuk setiap pengguna. Jika panduan instalasi diperlukan untuk membeli produk kami, perusahaan dapat mengirimkan pemasang berpengalaman untuk panduan di tempat.

1. Perusahaan berjanji bahwa tingkat pengembalian produk seri pintu otomatis OWNIC akan kurang dari 3%.
2. Perusahaan menjanjikan garansi atas komponen produk utama dan pemeliharaan seumur hidup sejak tanggal penerimaan proyek.
3. Selama masa garansi gratis, perusahaan akan bertanggung jawab atas perbaikan atau penggantian gratis atas segala kerusakan yang disebabkan oleh kualitas proyek itu sendiri.
4. Perusahaan akan mengunjungi pengguna secara rutin setiap tahunnya untuk memahami status penggunaan produk dan memberikan umpan balik kepada departemen terkait untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan.
5. Semua masalah kualitas yang dilaporkan oleh pelanggan melalui saluran mana pun akan dicatat, dan departemen pemasaran akan mengirimkan personel untuk melakukan perbaikan di tempat dalam waktu 48 jam (tidak termasuk waktu perjalanan).
6. Setelah masa garansi gratis, untuk kerusakan pada produk proyek yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat, layanan perbaikan akan segera diberikan, hanya membebankan biaya suku cadang dan biaya perjalanan.